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Términos y
Condiciones

Santiago Cargo Express Corp.

Términos y Condiciones del Servicio de Envío Marítimo
Fecha de Vigencia: 8 de Agosto de 2025

 

Alcance del Servicio

Santiago Cargo Express Corp. (“la Compañía”, “nosotros”, “nuestro”) ofrece servicios exclusivamente de envío de carga marítima. No realizamos envíos aéreos ni ofrecemos servicios de mensajería. Todos los envíos se realizan por vía marítima con entrega puerta a puerta, salvo acuerdo previo.

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Aceptación y Entrega de Carga

 

  • Toda carga debe estar correctamente embalada, etiquetada y declarada al momento de ser entregada o recogida.
     

  • Al llegar la carga a destino, el consignatario debe firmar un formulario de entrega confirmando su entrega.
     

  • Una vez firmado el formulario, no se aceptarán reclamaciones por artículos dañados o faltantes.
     

  • La carga se mantendrá en nuestro almacén por un máximo de 90 días. Pasado este plazo, se considerará abandonada y podrá ser desechada sin previo aviso.
     

Condiciones de Pago

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  • Solo aceptamos pagos en efectivo o por Zelle.
     

  • El pago completo debe realizarse antes o en el momento de entregar la carga.
     

  • Si no se recibe el pago dentro de los 15 días posteriores a la llegada de la carga al puerto de destino, se aplicará un cargo por almacenamiento del 10% cada 15 días, basado en el costo del envío.
     

  • Después de 90 días, si no se ha recibido el pago, la carga será considerada como abandonada y será subastada.
     

Limitación de Responsabilidad

 

En caso de pérdida o daño:

  • Los artículos nuevos no declarados se compensarán al valor de mercado actual menos de un 15%.
     

  • Los artículos usados se compensarán hasta un 25% del valor estimado.
     

  • Los artículos sin valor comercial no serán compensados.
     

  • La Compañía no se responsabiliza por retrasos causados por clima, congestión portuaria, inspecciones aduaneras u otros eventos fuera de nuestro control.
     

Empaque y Declaraciones

 

  • Cajas o Barriles Grandes (más de 18” x 18” x 18”): Los artículos nuevos deben ser declarados. No se aceptarán documentos, títulos ni copias en envíos no comerciales. Nos reservamos el derecho de inspeccionar y grabar el contenido para garantizar la seguridad y cumplimiento.

  • Artículos Frágiles o de Vidrio: No nos responsabilizamos por vidrios, espejos u objetos similares rotos, a menos que estén debidamente protegidos y declarados.

  • Vehículos: Se entregan al puerto con un cuarto de gasolina 

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Retrasos en el Envío

 

  • Vehículos: Se entrega dentro de las 72 horas posteriores a su recepción. Las inspecciones aduaneras suelen tardar de 5 a 10 días laborables. No somos responsables por retrasos causados por aduanas o autoridades portuarias.

  • Carga General: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 semanas. No somos responsables por retrasos debido a:

    • Inspecciones aduaneras o de seguridad (en EE.UU. o en el país de destino)

    • Desastres naturales

    • Huelgas Nacionales 

    • Retrasos de las aduana

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Artículos Prohibidos

 

Los siguientes artículos están estrictamente prohibidos en cualquier caja o contenedor. El envío de cualquiera de estos artículos puede resultar en decomiso, multas, eliminación y/o negación del servicio:

 

Sustancias ilegales o controladas

  • Narcóticos, marihuana, cocaína, heroína o cualquier droga controlada.
     

  • Objetos relacionados con el consumo o tráfico de drogas.
     

Armas y explosivos

  • Armas de fuego (incluyendo partes), municiones, tasers.
     

  • Explosivos, fuegos artificiales, materiales inflamables.
     

  • Equipamiento militar o táctico.
     

Materiales peligrosos

  • Químicos, solventes, pesticidas, sustancias corrosivas.
     

  • Gasolina, tanques de propano, líquidos inflamables.
     

  • Baterías no declaradas o mal embaladas (especialmente de litio).
     

Mercancía falsificada o con derechos de autor

  • Imitaciones de marcas, productos piratas o artículos sin licencia.

  • Perfumes excesivamente
     

Dinero y objetos de valor

  • Dinero en efectivo, monedas, cheques o giros postales.
     

  • Joyas, metales preciosos, piedras preciosas o documentos negociables.
     

Artículos perecederos o biológicos

  • Comida que no esté enlatada, sellada o conservada.

  • Comida enlatada de mascotas

  • Plantas o animales vivos.
     

  • Restos humanos o de animales, incluyendo cenizas.
     

Tecnología y equipos de vigilancia

  • Drones, rastreadores GPS, cámaras ocultas o equipos de espionaje.
     

  • Cualquier artículo restringido por las leyes de importación del país destino.
     

Documentos personales o gubernamentales

  • Pasaportes, actas de nacimiento, licencias de conducir.
     

  • Documentos de inmigración o archivos personales sensibles.
     

Otros artículos restringidos

  • Llantas usadas, colchones, muebles abiertos.
     

  • Material pornográfico o contenido obsceno.
     

  • Alcohol y tabaco (a menos que sea declarado legalmente y aprobado).
     

  • Cualquier artículo prohibido por aduanas o regulaciones marítimas del país destino.

 

Inspección y Cumplimiento

 

  • Todos los envíos están sujetos a inspección por parte del personal de la Compañía, autoridades aduaneras y portuarias.
     

  • Nos reservamos el derecho de abrir e inspeccionar cualquier carga.
     

  • Si se encuentra alguna violación, la carga puede ser rechazada o devuelta a costo del remitente.
     

Reclamaciones y Disputas

 

  • Las reclamaciones por daño deben presentarse antes de firmar el formulario de entrega.
     

  • No se aceptarán reclamaciones posteriores a la firma.
     

  • Todas las reclamaciones deben ser por escrito y acompañadas de fotos, recibos u otra documentación.
     

Ley Aplicable

 

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nueva York. Cualquier disputa deberá resolverse ante los tribunales competentes ubicados en Nueva York.

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